Жительница Екатеринбурга, купившая билет на рейс в Москву, столкнулась с отказом авиакомпании «Уральские авиалинии» в возврате средств из-за болезни. Именно недуг помешал полету. Как сообщает портал E1.ru, девушка почувствовала недомогание накануне вылета. Прибывшие на дом медики диагностировали состояние, при котором путешествие было противопоказано, что было подтверждено заключением из больницы.

Пассажирка уведомила авиакомпанию о ситуации и предоставила полученный медицинский документ. Однако «Уральские авиалинии» отказались произвести возврат, сославшись на отсутствие справки установленного образца.

В связи с этим девушка обратилась в транспортную прокуратуру, которая поддержала ее позицию. Прокуратура внесла представление генеральному директору авиакомпании, указав на нарушение воздушного законодательства, поскольку денежные средства не были возвращены, несмотря на соблюдение требований перевозчика.

Согласно Федеральным авиационным правилам (п. 227), авиакомпании имеют право самостоятельно определять перечень документов, подтверждающих болезнь пассажира. Заключение врачей, выданное в больнице, не входит в этот перечень. Для возврата средств требуется именно справка с указанием диагноза или причины, по которой полеты противопоказаны. Таким образом, требования «Уральских авиалиний» являются законными, и без правильно оформленной справки возврат денег за билет не обязателен.

Ранее стало известно, что авиакомпания, которая не предоставила питание пассажирам задержанного рейса Петербург – Ухта, заплатит штраф. Вылет задержали на пять часов. Подробнее читайте здесь.