Банк ВТБ провел анализ активности клиентов в своей программе лояльности за первое полугодие 2025 года. Петербург занял третье место среди регионов по количеству участников программы, уступая только Москве и Московской области, а также оказался одним из лидеров по средней сумме кешбэка.

Согласно информации от ВТБ, за первые шесть месяцев 2025 года россияне получили около 220 миллиардов рублей кешбэка через банковские программы лояльности. Аналитики банка предполагают, что к концу года эта сумма может вырасти до 450-500 миллиардов рублей.

ВТБ ожидает, что во втором полугодии банки будут активнее применять искусственный интеллект и внедрять игровые механики для более точной персонализации предложений, что поможет привлечь и удержать клиентов.

По количеству участников программы лояльности ВТБ на первом месте находится Москва (1,4 млн), затем Московская область (744 тыс.), Петербург (641 тыс.), Краснодарский край (352 тыс.) и Свердловская область (306 тыс.). Петербург также вошел в десятку регионов с самой высокой средней суммой кешбэка.

Программа лояльности ВТБ была обновлена в мае прошлого года, когда клиенты начали получать кешбэк в рублях вместо бонусов. С момента изменений выплаченная сумма кешбэка увеличилась более чем в два раза, а количество участников программы возросло в три раза. В настоящее время условиями программы пользуются более 60% активных клиентов банка.