– Ирина, расскажите, как вы пришли в профессию социального куратора?

– Я работаю специалистом по социальной работе отделения срочного социального обслуживания в государственном бюджетном учреждении социального обслуживания населения «КЦСОН Пушкинского района». По поручению президента Российской Федерации Санкт-Петербург одним из первых организовал работу по социальному сопровождению семей участников СВО. Поддержка бойцов и членов их семей является важнейшим направлением работы для правительства Санкт-Петербурга.

– А кто окажет поддержку, как не люди «помогающих» профессий?

– Люди, работающие в социальной сфере, имеющие доброе сердце, дарящие нуждающимся гражданам душевные силы, тепло, знания, профессионализм, смогут оказать такую поддержку и помощь семьям участников СВО.

В Пушкинском районе работа по оказанию помощи и поддержки семей участников СВО началась в октябре 2022 года. При взаимодействии с другими организациями была организована работа по социальному кураторству.

– В чём заключается ваша помощь?

– К нам обращаются по самым разным вопросам, большая часть которых связана с вопросами здравоохранения. Например, записать к врачу, получить направление на медицинское обследование. Также обращаются за консультациями разного вида и направления, в том числе по оформлению льгот или пособий. Нередко бывают обращения и по бытовым вопросам, например помощь по замене газового оборудования. Мы работаем как с самими участниками СВО, которые приезжают домой в отпуск, так и с их семьями. При необходимости обращаемся в подведомственные организации, все это дает очень хороший результат.

– С какими сложностями сталкиваетесь?

– Сложность в том, что каждый случай обращения индивидуален и стандартного решения отдельных ситуаций нет. Но четко работает схема межведомственного взаимодействия, оперативно отрабатываются ситуации, возникающие в семьях участников СВО. У нас есть все необходимые телефоны, мы знаем, куда нам правильно направить своих подопечных. В администрации Пушкинского района создана рабочая группа, которая координирует действия по оказанию помощи семьям участников СВО.

– На ваш взгляд, какими качествами должен обладать социальный куратор?

– Квалифицированный специалист, который работает в социальной сфере, имеет отношение к жизни людей и их взаимодействию в обществе – это врач души, священник, психолог в одном лице. Эти все качества отражены и в работе социального куратора.

– Вы стали победителем премии «Город в лицах». Что для вас это значит?

– Считаю, что эта победа каждого из нас. Социальные кураторы слышат от семей слова благодарности в свой адрес, а мы, в свою очередь, благодарны России, что она заботится о своих сыновьях, отцах в нашем лице. Но я не поверила, когда назвали моё имя. Огромная благодарность коллегам, которые голосовали за мою кандидатуру. Для меня эта награда – признание важности нашей работы. Мы возвращаем людям веру в поддержку.