Проблемы с отоплением в многоквартирных домах могут возникнуть в двух крайних случаях: либо его не включают в установленные сроки, несмотря на снижение температуры в помещениях, либо отопление продолжает функционировать, когда на улице уже тепло, что приводит к перегреву жилых помещений, объяснил RT генеральный директор Профессиональной юридической группы «АИД», юрист Давид Адамс.

«Если в квартире холодно, а отопление не подаётся, необходимо обратиться в управляющую компанию или ТСЖ, ответственное за обслуживание дома. Контакты можно найти на информационных стендах в подъезде или в квитанции за коммунальные услуги. Обращение подаётся в письменной форме или через горячую линию. В заявлении следует указать адрес квартиры, суть проблемы и требование о проведении проверки температурного режима. Управляющая компания обязана отреагировать в срок до трёх суток», – подчеркнул юрист.

В случае игнорирования заявки необходимо обращаться в жилищную инспекцию субъекта России.

Отмечается, что, если температура в квартире превышает допустимые нормативы (выше +24 °C), необходимо также обращаться в управляющую компанию.

«Специалисты обязаны проверить работу системы отопления и при необходимости провести регулировку подачи теплоносителя. Если ситуация не исправляется, следует фиксировать проблему путём составления акта совместно с представителями УК и соседями, после чего направить жалобу в жилищную инспекцию. В сложных ситуациях можно обратиться в Роспотребнадзор, который имеет полномочия проводить проверки и привлекать виновных лиц к административной ответственности», – объяснил Адамс.

Для ускорения рассмотрения обращений рекомендуется прилагать доказательства: фотографии термометра в помещении, копии ранее поданных заявлений, ответы на них (если таковые имеются), посоветовал он.