В 2024 году на вокзалах ОЖД помощь была оказана 56,9 тыс. маломобильных пассажиров.

Большинство обращений касалось организации сопровождения к билетным кассам, платформам, залам ожидания, а также посадки и высадки из поездов.

Наибольшее количество запросов на услуги сопровождения поступило на вокзалах Петербурга: Московском (25,9 тыс. заявок) и Ладожском (7,9 тыс. обращений), а также на Ленинградском вокзале в Москве (9,3 тыс. обращений).

Заявки на оказание помощи принимаются в Центрах содействия мобильности по телефону: 8-800-775-00-00, в приложении «РЖД Пассажирам» и на сайте РЖД.