Девочку-подростка не пустили на рейс «Аэрофлота». Самолет летел из Самары в Москву. В пресс-службе авиаперевозчика объяснили телеканалу «360» причину отказа.

«Со стороны пассажиров было дано согласие на перелет бизнес-классом, а также подписан документ об урегулировании претензии», – рассказали в «Аэрофлоте».

В авиакомпания опровергли информацию о возрасте девушки – ей 16 лет, а не 12, как указывалось ранее. Сообщалось, что ее сняли с рейса SU1213 5 января из-за неисправности кресла. Но причиной стало отдельное оформление билетов для сестры, что помешало автоматической идентификации родственных связей.

В качестве компенсации пассажирке был предложен следующий рейс SU1789 бизнес-классом.

Сестра девушки утверждает, что причиной отказа стал овербукинг, а информацию о поломке кресла представили уже на стойке регистрации. Семья приобретала билеты за неделю до вылета.