Сестру пассажирки Ангелины не допустили на рейс «Аэрофлота» Самара – Москва из-за превышения количества мест. Как она рассказала 360.ru, сначала причиной отказа назвали неисправность кресла, однако самолет был полностью заполнен.

«После нас оставалось еще много людей, их пропустили, а нам отказали. Все были заранее зарегистрированы, но мы понимаем, что пожилые люди не могут сделать это заранее. После нас еще 100 человек пропустили, а нас нет. Мы путешествовали с домашними животными. Нам сказали, что «Аэрофлот» предоставил места другим пассажирам, а моей сестре нет, поэтому она не сможет полететь», – рассказывает Ангелина.

По ее словам, семья купила билеты за неделю до вылета по полной стоимости. Они прибыли в аэропорт за два часа до вылета, но не смогли заранее зарегистрироваться из-за животных.

«Многие бортпроводники говорили, что овербукинг – это нормальная практика, когда продается больше билетов, чем имеется мест», – добавила девушка.

Семья не будет требовать компенсации, они хотят лишь узнать, почему ребенка не пустили на борт и причину поведения сотрудников аэропорта.

«Уважаемый сотрудник стойки регистрации, смеясь, сказал мне, что моя сестра с вероятностью 99% не полетит с нами», – написала Ангелина в своих соцсетях.

Сейчас потерпевшие разбираются непосредственно с аэропортом.

Ранее россиянам рассказали, как избежать овербукинга.