Сегодня на рабочем совещании губернатора Александра Беглова с членами городского правительства обсудили результаты реализации проекта «Эффективный регион» Комитета по записи актов гражданского состояния. Губернатор отметил, что этот комитет входит в десятку лучших исполнительных органов власти Петербурга, участвующих в данной программе. Об этом сообщили в пресс-службе Смольного. 

«В комитет обращается большое число граждан за получением государственных услуг. Наша задача – сделать этот процесс максимально быстрым и комфортным. Комитет успешно реализовал несколько проектов в отдельных районах. Этот опыт необходимо распространять на весь город», – подчеркнул Беглов.

В отделе ЗАГС Невского района был внедрён голосовой помощник «Виктория», который отвечает на звонки граждан. Это нововведение почти вдвое сократило количество звонков сотрудникам, занимающимся личным приёмом, а продолжительность разговоров уменьшилась более чем в два раза – с 62 до 29 часов в месяц. Теперь сотрудники могут обслуживать большее количество людей на личном приёме. Этот опыт уже перенесли в Петроградский район, а также планируется запустить голосового помощника в Василеостровском районе.

В Калининском районе была внедрена электронная очередь для получения архивных документов, а также появилась возможность записи через портал госуслуг. В результате время ожидания на получение одного документа сократилось в три раза.

Электронная очередь для госуслуг также внедряется в Московском районе, что позволит сократить среднее время их предоставления с 2 часов до 30 минут.