Как пишет «Вечерний Санкт-Петербург», покупатель, столкнувшийся с несоответствием стоимости на ценнике и в чеке, имеет право требовать продать товар по той цене, что указана в торговом зале.

Анна Синявская, партнер агентства M. A. Research, отметила, что это в интересах торговых сетей, поскольку отказ может быстро распространиться по Сети и нанести существенный вред репутации магазина.

«‎Поэтому крупные сети редко отказываются продать по цене из ценника. Наверное, бывают случаи и намеренного ввода в заблуждение, но, если честно, для торговой точки в итоге это выйдет себе дороже»‎, – объяснила эксперт.

Чаще всего причина несоответствия цен заключается в человеческом факторе – ошибке персонала или несвоевременной смене ценников.

Крупные торговые сети, такие как «Пятерочка» и «Лента», указывают на сайте, что они обязаны продать товар по стоимости с ценника, и предлагают в случае спорных ситуаций на кассе обращаться к информационному стенду или звонить на горячую линию.

«‎У нас есть закон о торговле, а Роспотребнадзор может обращать внимание на такие случаи, связанные с несоответствием цены на ценниках и фактической – на кассе. Это предмет манипуляций, которые должны фиксироваться и пресекаться»‎, – считает Дмитрий Дмитриев, член постоянной комиссии ЗакСа по промышленности, экономике и предпринимательству.

В случае если сотрудники магазина выразят несогласие, следует указать замечание в книге жалоб, направить письменную претензию в адрес магазина, при этом обратившись в территориальное управление Роспотребнадзора.

Ранее «Петербургский дневник» рассказал, что в Северной столице впервые за семь лет откроется крупная сеть косметики.