– Светлана, как и когда вы решили стать экскурсоводом?

– Еще в школе была председателем совета школьного музея. Он был замечательным, мы занимались очень интересной работой. По сути, это была профессиональная ориентация, то есть можно было буквально примерить на себя профессию экскурсовода. Писали тексты, изучали архивы, что в итоге и подтолкнуло меня затем поступить и окончить Санкт-Петербургский университет культуры и искусств.

А в наш музейно-выставочный центр попала потому, что с детства люблю этот район, здесь жила моя бабушка. Поэтому я с интересом наблюдала за строительством комплекса, точно не знала, но была уверена, что тут будет музей. В итоге так и получилось. Решила здесь работать и попала в команду.

– Расскажите о своей работе.

– Экскурсовод – это очень многогранная профессия, которая требует не только отличного знания материала, но и умения грамотно коммуницировать с людьми, находить подход. Экскурсовод – это психолог, историк, культуролог, оратор, воспитатель.

Иногда посетители приходят просто поговорить, и я становлюсь слушателем. Вот есть у людей такая потребность, и очень важно им помочь ее удовлетворить.

– Что самое трудное и что самое приятное в вашей деятельности?

– Иногда бывает нелегко выстроить коммуникацию с разными людьми. Главное в таких ситуациях – не стараться всем угодить. С этим возникают сложности, так как, конечно, хочется всем понравиться.

Бывает, что с детьми выкладываешься, чуть ли не танцуешь, а им все равно скучно. После таких случаев, конечно, очень расстраиваешься, коришь себя – не смогла, не сумела. С этим помогает справляться позитивная обратная связь, когда посетители искренне благодарят, иногда дарят аплодисменты и настоящие овации. Когда тебя уже спустя время узнают, например, в магазине и снова говорят спасибо – это дорогого стоит.

– А профессиональные секреты у вас есть?

– Главный секрет – любить то, что делаешь, и любить людей, пришедших тебя послушать. Даже если у тебя до этого было плохое настроение или есть какие-то проблемы в жизни, к людям нужно выходить с улыбкой. Когда погружаешься в процесс взаимодействия с гостями, то часто вообще забываешь о трудностях, угнетенности, грусти. Когда люди слушают твой рассказ от начала до конца, включаются в твои эмоции, все сразу становится хорошо, ярко и позитивно.

Один из моих личных приемов – по возможности переключить посетителей, если вижу, что они не в очень хорошем настроении. Стараюсь, чтобы после окончания экскурсии их день стал лучше, чем был до этого.

– Что больше всего вам нравится на выставке «Мой Петербург»?

– Лично мое первое впечатление после показа и рассказа организаторов можно передать словом «Вау!» – настолько экспозиция яркая, необычная и, наверное, действительно живая. Таких выставок про Петербург еще не было. Помимо всего прочего, она сделана с огромным уважением и любовью к людям, которые внесли свой вклад в развитие города. Прекрасное техническое оснащение, интерактивность, репрезентация. Даже без юмора не обошлось. Я бы, конечно, посоветовала прийти несколько раз, чтобы полностью погрузиться в эти экспозиции.

– Вы сами уже все открыли для себя здесь? Или продолжаете находить что-то новое?

– Узнаю новое каждый день, безусловно. Замечаю все время новые детали, в основном про современную жизнь города. Мне нравится, как эта информация структурирована – много фактов, цифр, а не просто общее описание. Очень здорово, что в историческом контексте нашлось место современности.

– Какие темы на выставке «Мой Петербург» больше интересны гостям?

– Да в принципе все – исторический, культурный контекст, современность. Не бывает однородного интереса практически никогда, каждый находит что-то любопытное.

– Как вы можете оценить развитие музейной сферы Петербурга?

– Культурная жизнь города буквально цветет, царствует, очень быстро и всесторонне развивается. Здесь очень много творческих людей, которые постоянно ищут, делают что-то новое, в том числе и в пространстве музеев, выставок, любых экспозиций. Петербург вообще один из главных городов для музейного сообщества, можно это с уверенностью сказать.

Почти везде в музейной сфере у нас все сделано на высочайшем профессиональном уровне, и не прекращаются улучшения – появляется много свежих и очень интересных проектов.

На непрекращающееся пополнение знаний влияет и интерактивность. Здорово, что с большей частью экспозиции и гости, и экскурсоводы могут взаимодействовать напрямую. Это помогает в вовлечении гостей и в целом делает нашу работу приятнее.

Выставка работает в историческом парке «Россия – моя история» (Бассейная ул., 32, стр. 1) с 10:00 до 22:00, в субботу – до 23:00, понедельник – выходной.