С февраля 2024 года в России работает федеральная горячая линия ФЗО 117 (добавочный 1), где граждане могут получить консультацию и помощь. Десятки операторов круглосуточно принимают запросы от участников специальной военной операции и их родственников, при этом почти 90% звонков обрабатываются в течение 30 секунд.

В среднем на линию поступает 700-900 звонков в сутки, меньше всего обращений приходится на выходные. Всего горячая линия приняла почти 110 тысяч звонков.

Наиболее популярные темы обращений – поиск родственников, заключение контрактов и условия, выплаты, льготы, получение ветеранских удостоверений.

На горячую линию могут обратиться:

- уволенные с военной службы ветераны боевых действий, принимавшие участие в СВО;

- защитники Донбасса, участники боевых действий в составе воинских формирований ДНР и ЛНР с 11 мая 2014 года;

- семьи вышеперечисленных лиц, если те погибли при выполнении боевых задач, умерли после увольнения со службы от увечий или заболеваний, полученных в ходе СВО.

Помощь фонда доступна не только по телефону, но и очно – его филиалы открыты во всех 89 субъектах РФ, телефоны и адреса филиалов фонда подскажут операторы федеральной горячей линии.