В России ужесточили наказание за рассылку спама. Штрафы за звонки и сообщения увеличиваются в два раза. Для обычных граждан штраф за «рекламу, распространенную посредством системы электросвязи», теперь составит 10-20 тысяч рублей, для фирм – от 300 тысяч до миллиона. А еще закон будет наказывать банки и микрофинансовые организации, если они рекламируют кредит, не указывая полную стоимость таких услуг. Верхняя граница штрафа – 1,6 миллиона.

Кого только ни штрафуют

Как сообщает Федеральная антимонопольная служба, борющаяся с недобросовестной рекламой, половина жалоб, полученных в 2023 году, так или иначе сводилась к навязчивым рассылкам.

Антимонопольная служба регулярно публикует отчеты о наказании спамеров. За нарушения законодательства о рекламе (рассылку SMS с обещаниями кешбэка) штрафовали магазин парфюмерии. Магазин косметики предлагал клиенту скидку, но только в обмен на рекламную рассылку – это тоже посчитали нарушением. Удостоились санкций два банка и хозяйственный магазин.

Благодаря сотовым операторам пользователи мобильников успешно блокируют нежелательную рекламу: как из SMS (достаточно внести отправителя в черный список), так и посредством холодных звонков. Иногда эта возможность выходит потребителю боком: например, он закрывает свой счет в банке, отключает телефон от его уведомлений, а спустя несколько лет пытается снова открыть там счет – и не может, потому что телефон блокирует любые, даже полезные эсэмэски. Впрочем, это недоразумение быстро разрешается.

Сотовые операторы сами стремятся оказывать помощь и ставят метку «жалобы на спам», которую пользователи видят еще во время звонка и сами могут принять решение, отвечать или нет. База обновляется довольно быстро, поэтому если спамеры и пользуются хитроумными программами для искажения номера, им это не помогает.

Конкурентские войны

Можно ли насолить конкуренту, запустив рекламную кампанию от его имени и рассылая спам якобы с его телефона? Миллионный штраф опечалит даже крупную компанию, а небольшую и вовсе разорит. Адвокат Юрий Баринов заверил «Петербургский дневник», что такая схема слишком сложна, а у предпринимателей есть рычаги, чтобы избавиться от самозванца.

«Я на своем опыте узнал, что такое: попасть в черные списки, – говорит Баринов. – У меня в практике было несколько дел против страховых компаний. Одна из них, по-видимому, обиделась и внесла уже конкретно меня, а не моего клиента, в список «автоподставщиков». Я никогда не занимался такого рода жульничеством. У меня долгое время даже не было ДТП. Но с того момента я не мог купить страховой полис, меня всюду внесли в стоп-листы. А поскольку база была «серая», только для своих, оспаривать ее было невозможно. Думаю, попадание в неофициальную базу спамеров может нести такие же неприятные последствия».

По словам адвоката, борьба с телефонным спамом может стать эффективнее, если граждане, активно жалующиеся операторам на спам, будут получать за это какие-то бонусы.

Нейросеть на службе

Глава Ассоциации промышленников и предпринимателей Петербурга Сергей Федоров пояснил «Петербургскому дневнику», что побороть электронный спам не удастся еще долго, потому что он дешев, а значит – выгоден.

«Когда вы начинаете свой проект, вы будете тратить на рекламу минимум 10 процентов средств, а спам почти бесплатен, потому что его можно «поручить» искусственному интеллекту, – говорит Федоров. – Робот сформулирует нужные вопросы, задаст их и отследит реакцию. Здесь затраты не составят и 1 процента от сметы. А 3-5 дополнительных процентов прибыли вам обеспечены. А уж если вы купите где-то клиентскую базу и затеете более гибкий подход, прибыль еще возрастет».

Гибкий подход выглядит так. Сначала робот повально обзванивает всех и произносит свой текст. Разумеется, почти все бросают трубку, но попадаются граждане, которые дослушивают сообщения. Эти потенциальные интересанты пробиваются по базе. Даже если про них ничего не удалось выяснить, по их номерам звонит уже живой человек, сам предприниматель или оператор кол-центра. И старается склонить абонента к заключению сделки. Через несколько лет даже этого оператора сможет заменить нейросеть.

Федоров уточнил, что сам он подобную деятельность не ведет, но смету представляет. Можно уложиться в тысячу евро, резюмировал он.