ВТБ планирует расширять свою клиентскую базу среднего и малого бизнеса – к концу 2026 года она может увеличиться в 1,5 раза. Об этом сообщил в рамках Стратегической недели ВТБ заместитель президента – председателя правления банка Денис Бортников.

За пять лет число активных клиентов банка среднего и малого бизнеса увеличилось в 2,5 раза. Услугами банка пользуются 1,3 миллиона клиентов-предпринимателей и компаний. Это каждый третий реально действующий бизнес в России.

Треть клиентов приходятся на Москву, Петербург, Московскую и Ленинградскую области. В топ-10 других регионов также входят Краснодарский край, Тюменская, Новосибирская области, Республика Татарстан, Ростовская, Свердловская, Нижегородская, Иркутская области, Красноярский край и Самарская область. Большая часть клиентов банка ведут бизнес в оптовой и розничной торговле, промышленности и в сфере транспорта. Более 90 процентов бизнесменов и компаний работают не первый год. Остальные запустили дело в 2023 году.

ВТБ нацелен на построение долгосрочных отношений с клиентами во всех сегментах – от самозанятых и ИП, которых более половины в общем числе клиентов, до крупнейших компаний среднего бизнеса.

«Всесторонняя поддержка среднего и малого бизнеса остается неизменным приоритетом ВТБ. Наша стратегия работы с предпринимателями показала свою эффективность как в периоды стабильности, так и в условиях экономической турбулентности и неопределенности. В рамках нового стратегического цикла мы планируем предложить клиентам принципиально новые стандарты отношений и обслуживания. Это большая комплексная система, обеспечивающая персонализацию обслуживания и заботу о каждом клиенте и его бизнесе во всех каналах», − отметил Денис Бортников.

В последние годы банк уделяет особое внимание развитию омниканальному сервису для малого и среднего бизнеса, обеспечивая доступность 100 процентов стандартных продуктов онлайн. Бизнесменам доступны удобный и быстрый онбординг через любой предпочтительный канал, включая онлайн-открытие расчетного счета для физических лиц – клиентов банка, появившаяся в 2023 году Бизнес Платформа ВТБ с современным интернет-банком и мобильным приложением, широкая и гибкая продуктовая линейка с прозрачным ценообразованием, экосистема небанковских сервисов, которые помогают вести бизнес.