Количество получателей социальных выплат через ВТБ увеличилось в полтора раза – до 800 тысяч человек в 2023 году. Кредитная организация намерена увеличить число получателей социальных выплат до 3 миллионов человек. Об этом рассказал заместитель президента – председателя правления банка Георгий Горшков.

«Сегодня ВТБ обслуживает более 19 миллионов активных клиентов, а аудитория банка по итогам прошлого года выросла на 2,3 миллиона человек. В рамках новой стратегии мы будем усиливать эти показатели и уделять особое внимание комплексному обслуживанию российских семей, предоставлению им необходимых финансовых сервисов, созданию максимально простой и удобной цифровой среды, в том числе по взаимодействию с госорганами для упрощения доступа к программам соцподдержки», – сказал Георгий Горшков.

Он отметил, что банк постоянно совершенствует пул продуктов и услуг, отвечающих потребностям клиентов на всех этапах развития семьи: от рождения ребенка до выплаты пенсии.

«Сегодня в онлайн-банке ВТБ можно узнать о доступных социальных пособиях, подать заявление на получение имущественного налогового вычета, а также оформить ипотеку с использованием материнского капитала. Рассчитываем, что на горизонте 2026 года мы увеличим число получателей социальных выплат практически в 4 раза, до 3 миллионов человек», – подчеркнул Георгий Горшков.

В рамках поддержки российских семей банк предлагает ряд специальных сервисов. Один из них – «Социальный калькулятор», который позволяет всего за 2 минуты через раздел «Госуслуги» в интернет-банке узнать о всех доступных мерах социальной поддержки и оформить пособия от государства. Этот сервис помогает снизить количество ошибок и отказов при онлайн-оформлении пособий, так как предоставляет возможность автоматического заполнения реквизитов счета.

Кроме того, «Социальный калькулятор» позволяет клиентам рассчитать положенные им детские выплаты. Если родители получают детские пособия на карту ВТБ, каждый ребенок в семье получает от банка страхование от кардио- и онкозаболеваний.

Одной из самых популярных государственных услуг среди клиентов стало оформление налоговых вычетов. Весь процесс проходит онлайн, не требуя сбора бумажных документов, заполнения декларации 3-НДФЛ и посещения отделений банка и налоговой службы. 11 процентов ипотечных заемщиков кредитной организации, получивших ипотеку с 2020 года, воспользовались сервисом упрощенного возврата налогов на имущество. С 2021 года клиенты банка уже вернули более 6 миллиардов рублей, а процесс получения денег ускорился в 4 раза – средний срок от подачи заявки до зачисления сократился с 4 месяцев до 26 дней.

Кроме того, с 1 января 2024 года банк полностью отменил комиссию за оплату услуг ЖКХ. Ранее они не тарифицировались в онлайн-каналах и банкоматах кредитной организации, а с нового года комиссия не взимается и в офисной сети. Сервис онлайн-оплаты включает в себя более 50 тысяч организаций по всей России.