Более половины россиян положительно относятся к использованию искусственного интеллекта в финансовой отрасли. По их мнению, больше всего ИИ полезен для обслуживания банкоматов, помощи в заявках на продукты и документообороте, а также инвестиционном консультировании. Об этом свидетельствуют данные опроса, проведенного ВТБ и банком «Открытие» к форуму инновационных финансовых технологий FINOPOLIS.

Положительно относятся к использованию искусственного интеллекта (идентификация по лицу, голосу, отпечатку пальца) в финансовой сфере 53 процента респондентов (однозначно положительно 11 процентов, скорее положительно – 42 процента). При этом треть опрошенных не хотят,  чтобы искусственный интеллект использовался в финансовой сфере (20% – скорее отрицательно, 10% – резко отрицательно).

По мнению 19 процентов россиян, искусственный интеллект полезно применять во всех направлениях бизнеса, где это возможно. Наиболее популярные у опрошенных задачи для ИИ в финансовой сфере – обслуживание банкоматов (18%), использование таких технологий в заявках на финансовые продукты (17%), в документообороте (12%), а также в консультациях по инвестициям (11%). Наименее популярные – при продаже финансовых продуктов (7%) и при решении проблем клиентов (9%), в этих вопросах все еще есть потребность в общении с человеком.

Четверть россиян (26%) считают ИИ эффективным в сфере инвестиционного консультирования. 15% респондентов даже готовы оплачивать услуги инвестиционного робота-советника. При этом 48% опрошенных пока не пользуются подобными сервисами. Остальные 26% затруднились ответить на данный вопрос.

Согласно результатам опроса, наибольшую популярность среди потенциальных клиентов услуг робота-советника ожидают инвесторы, не имеющие возможности проводить анализ рынка самостоятельно (23%) и новички в области инвестиций (16%). 12% респондентов полагают, что данный сервис будет полезен всем инвесторам без исключения. В то же время 10% уверены, что робот-советник станет особенно актуальным для инвесторов, обладающих большим количеством активов.