Губернатор Петербурга Александр Беглов провел встречу с заместителем руководителя Канцелярии Объединенного совещания Центрального Комитета Коммунистической партии Китая по работе с обращениями граждан Фань Сяомао.

«Знаю, что цель вашего визита в Россию – ознакомление с опытом по работе с обращениями граждан. В структуре администрации губернатора Санкт‑Петербурга есть профильное подразделение – Управление по работе с обращениями граждан. За год поступает около 50 тысяч обращений. В адрес остальных органов власти поступает около 400 тысяч подобных обращений», – сказал Александр Беглов.

По его словам, в основном горожане используют электронную приемную обращений граждан на сайте администрации Санкт‑Петербурга, но актуальны также письменные и устные обращения. В основном они поступают от пожилых петербуржцев, пенсионеров. Также в последние годы востребована коммуникация через социальные сети.

«Считаю, что подобный обмен опытом с конкретными городами, в частности Петербургом, во многом важнее даже общегосударственного, потому что он носит конкретный прикладной характер. Проще понять, какие практики действительно будут полезны тебе, а что не очень подходит. Созданная в Петербурге система МФЦ, реализация портала «Госуслуги», в принципе возможности взаимодействия человека и органов власти через разные ресурсы выстроена эффективно. Это дает снижение конфликтных ситуаций в общении с чиновниками и делает услуги доступнее для горожан, петербуржцы имеют возможность оперативно получить ответ на свое обращения к власти. В этом отношении Петербург впереди многих мировых столиц. Думаю, китайцам этот опыт интересен», – отметил политолог Юрий Светов.

Он добавил, что раньше делался акцент на общение в большей степени только с городами-побратимами, но это сужало возможности. Сейчас Петербург стал более открытым и активно сотрудничает с разными городами и регионами.

Фань Сяомао отметил, что и российская, и китайская сторона уделяют большое значение работе с обращениями граждан. Он особо подчеркнул желание углублять взаимодействие в этой сфере не только на уровне правительств двух государств, но и на региональном уровне.