Петербург и Китай обменяются опытом работы с обращениями граждан. Об этом заявил губернатор Александр Беглов на встрече с заместителем руководителя Канцелярии Объединенного совещания Центрального Комитета Коммунистической партии Китая по работе с обращениями граждан Фан Сяомао.

«Знаю, что цель вашего визита в Россию – ознакомление с опытом по работе с обращениями граждан. В структуре администрации губернатора Санкт-Петербурга есть профильное подразделение – Управление по работе с обращениями граждан. За год поступает около 50 тысяч обращений. В адрес остальных органов власти поступает около 400 тысяч подобных обращений», – сказал Александр Беглов.

Глава города отметил, что петербуржцы в основном используют электронную приемную на сайте городской администрации, однако письменные и устные обращения остаются актуальными для пожилых жителей.

Кроме того, органы власти взаимодействуют с гражданами через социальные сети. Так, поступающие на страницу губернатора обращения, обрабатывает специализированная система, которая передает полученные сообщения уполномоченным сотрудникам. Это позволяет существенно сократить срок их рассмотрения.

Фань Сяомао отметил, что Россия и Китай уделяют большое значение работе с обращениями граждан. Он подчеркнул желание углублять взаимодействие в этой сфере не только на уровне правительств двух государств, но и на региональном уровне.

«Цель нашего визита – побольше узнать о вашем опыте работы с обращениями граждан, укрепить нашу дружбу и сотрудничество», – сказал Фань Сяомао.