В Петербурге служба «122» в августе 2023 года обработала более 787 тысяч обращений горожан. Средняя нагрузка на службу составила более 25 тысяч обращений в день, сообщает пресс-служба Комитета по информатизации и связи.

За этот месяц было принято более 99 тысяч обращений граждан с целью вызова врача на дом, более 164 тысяч обращений для записи к врачам-специалистам, а также более 7 тысяч обращений по вопросам вакцинации и записи на вакцинацию от коронавируса.

Самыми популярными вопросами на медицинскую тематику в августе были: когда придет врач; где можно узнать результаты ПЦР-теста; как узнать расписание врача; как узнать, по какому адресу находится травмпункт; как получить медицинскую помощь без полиса ОМС.

По приглашению граждан на диспансерное наблюдение при помощи искусственного интеллекта, а также напоминанию о записи на прием к врачу-специалисту голосовой помощник «Виктория» совершила более 456 тысяч вызовов.

Также служба продолжила работу по информированию петербуржцев по вопросам частичной мобилизации и призыва. С момента запуска горячей линии службой «122» принято более 136 тысяч обращений по этим вопросам, в том числе более 1 тысячи обращений за август.

Звонки на номер 122 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Петербурга. За пределами города служба «122» доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов определяется в соответствии с тарифами оператора связи.