ВТБ запускает единый сервис по реструктуризации беззалоговых кредитов. Для того чтобы справиться с непростой финансовой ситуацией, заемщики смогут оставить заявку на пересмотр кредитных обязательств. После им останется лишь посетить офис для подписания документов.

Для этого им нужно позвонить по единому номеру банка ВТБ 1000, после чего скоринговая система банка проанализирует финансовую ситуацию конкретного клиента и предложит наиболее подходящую программу. Решение о пересмотре кредитных обязательств принимается в течение минуты, еще во время звонка. Эта услуга для клиентов бесплатна. После того как клиент получит положительный ответ, ему нужно будет только прийти в банковский офис и подписать документы с новыми условиями по кредиту. Сервис по реструктуризации беззалоговых кредитов доступен для всех клиентов банка ВТБ, включая тех, у кого есть задолженность по кредитной карте или кредиту наличными.

Руководитель департамента финансового урегулирования – вице-президент ВТБ Евгений Новиков отметил, что реструктуризация является одним из эффективных и надежных инструментов для стабилизации финансового состояния и возвращения к привычному графику платежей.

«Ключевой приоритет ВТБ – обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов, их своевременную и полноценную поддержку. Сегодня более 95 процентов заемщиков возвращаются к стабильному графику, справляются с задолженностью и продолжают обслуживаться в банке. Именно поэтому мы стремимся расширить варианты финансовой помощи и сделать их максимально доступными, простыми и быстрыми для подключения, в том числе и для предотвращения возникновения задолженности. Если раньше для реструктуризации кредита нужно было неоднократно приходить в офис, теперь любой заемщик с кредитом наличными или кредитной картой сможет получить консультацию и оставить заявку на реструктуризацию по звонку. Это позволит увеличить число клиентов, которым мы поможем, и в перспективе выстроить с ними еще более долгосрочные и доверительные отношения», – сказал Евгений Новиков.

По итогам прошлого года ВТБ восстановил график платежей по кредитам более чем для 1,6 миллиона розничных клиентов. Это 95 процентов от общего числа заемщиков, столкнувшихся в прошлом году с финансовыми сложностями.