Маркетплейс Ozon нарушил закон, когда аннулировал заказы, сделанные по аномально низким ценам из-за сбоя на сайте. Об этом сообщили в пресс-службе Роспотребнадзора.

Ажиотаж случился в ночь на 1 ноября: цены на многие товары внезапно снизились до 1-50 рублей. Позже цены вернули к обычному уровню, а сделанные заказы аннулировали, объяснив произошедшее техническим сбоем.

«Если на сайте продавца или маркетплейса произошел технический сбой, характеризующийся выставлением «неправильных цен» или скидок, – юридически для потребителя это не меняет ситуации, поскольку даже продажи за 1 рубль – распространенная практика привлечения внимания к тому или иному товару или бренду. Однако в таких случаях у продавца, безусловно, есть право обратиться в суд с требованием о расторжении договора. Однако действовать в одностороннем порядке, расторгать договор или признавать его незаключенным по закону продавец не может», – заявили в Роспотребнадзоре.

Потребитель вправе требовать исполнения заключенного договора – как передачи товара по оплаченной цене или цене заказа, так и возмещения убытков, связанных с реализацией своего права получить купленную вещь.