В Северной столице в сентябре в службу экстренных вызовов «112» поступило более 300 тысяч обращений, а с начала работы – 17 миллионов.

Как сообщает пресс-служба Комитета по информатизации и связи, в полную силу служба экстренных вызовов в нашем городе заработала в 2017 году, а до этого она несколько лет работала в тестовом режиме.

В среднем в сутки в службу поступает около 10 тысяч вызовов, а в пиковые дни – 12-13 тысяч. При этом каждый звонок индивидуален и нет четкого норматива на обработку сообщения. Все звонки бесплатные и доступны даже при нулевом балансе на телефоне. Кроме русского языка, операторы «112» принимают сообщения на английском, немецком, французском, итальянском и испанском языках.

Нагрузка на службу особенно возросла с началом пандемии. Также пик пришелся на прошедшее лето, когда в Петербурге в течение нескольких недель стояла аномальная жара: в те дни операторы принимали по 14-15 тысяч звонков в сутки.

В связи с этим по поручению губернатора города Александра Беглова информационная система «112» была модернизирована, а штат увеличен практически наполовину. Сейчас как раз идёт активный набор новых сотрудников.

Справка

Служба экстренных вызовов «112» работает ежедневно и круглосуточно. Любой человек в любой экстренной ситуации может набрать короткий номер 112, и ему обязательно помогут.