В Петербурге в отделении «Почты России», расположенном на проспекте Луначарского, произошел конфликт с участием сотрудницы отделения связи и популярной в соцсети TikTok петербурженой Марией Рябовой. О произошедшем конфликте девушка подробно рассказала в своем блоге, передает 78.ru.

Инцидент произошел в отделении почты 11 февраля. По словам тиктокерши, в тот вечер за полчаса до закрытия она вместе со своей мамой пришла на почту, чтобы отправить посылку. Проблемы начались, когда неопытная сотрудница посчитала пересылку не по тому тарифу, а когда клиенты попросили еще раз посчитать стоимость, то вспыхнула ссора.

«Операторы стали разговаривать, мы смотрим, что все как-то затягивается, и мама говорит: «Ладно, давайте уже по этому дорогому тарифу, как вам будет быстрее». На это Силина стала резко реагировать, кричать, мол, заткнитесь, рот закройте, это наше дело, вы вообще не вмешивайтесь и все такое. Хотя мы попросили абсолютно спокойно, вежливо, хотели сделать как лучше, чтобы быстрее домой прийти», – рассказала Мария.

После этого они с мамой якобы попросили позвать заведующую, однако эта просьба, по словам тиктокерши, спровоцировала новый виток проблемы. Им сообщили, что разбираться с этой ситуацией никто не будет. В ответ на это оскорбленные посетительницы начали звонить на телефон доверия, однако в этот момент сотрудницы почты стали фотографировать их адрес на их посылке.

«Мы спрашиваем, что за дела, а она говорит, что приедет к нам домой с крепкими ребятами с битой и будет разбираться. Мы ей сказали, что не стоит с нами так разговаривать и мы будем жаловаться. Я решила все это зафиксировать и ее сфотографировать, ей это все еще больше не понравилось, она стала более агрессивной», – отметила Мария, добавив, что после этого сотрудница почты начала читать мораль о воспитании детей. 20-летняя тиктокерша считает, что ее приняли за подростка.

«Когда я начала набирать номер телефона доверия, она разгневанная вышла со своей стойки, подошла ко мне, взяла меня за волосы, стала таскать в разные стороны, била по голове, ударила в живот. И самое ужасное, что другие сотрудники почты ничего не предпринимали. Никто ее не держал, не успокаивал, все смотрели и смеялись», – рассказала девушка.

Матери Марии удалось разнять дерущихся, после чего их выставили из почтового отделения, а в полиции якобы не хотели принимать заявление.

По информации издания, у Марии зафиксировали травмы шейного отдела позвоночника, которые не требуют госпитализации. В свою очередь, сотрудница почты Ирина Силина подала в полицию встречное заявление, в котором указывалось, что посетительница ударила ее ногой в пах.

В свою очередь в пресс-службе факт конфликта подтвердили, отметим, что по нему уже проводится служебная проверка. Там же отметили, что клиентки пришли в отделение за 17 минут до конца рабочего дня и не хотели оплачивать упаковку посылки. После этого Мария откуда-то достала коробку, и на этом инцидент с бандеролью был исчерпан. Однако, по информации "Почты России", девушка не хотела уходить из отделения.

«Вместо этого она начала снимать внутреннюю работу отделения, сопровождая съемку авторскими комментариями, среди прочего содержащими выражение личной неприязни к сотрудникам почты. В какой-то момент оператор вышла, чтобы лично вывести клиента, что было однозначным нарушением регламента и по сути привело к обострению конфликта. Мы сожалеем о случившемся, такое поведение сотрудника недопустимо, и сотрудница получила дисциплинарное взыскание», – отметили в учреждении.

При этом в пресс-службе также отметили, что тиктокерша уже несколько раз становилась участницей напряженных ситуаций с сотрудниками отделения связи.