В администрации Центрального района уже неделю работает «единое окно» – центр «Открытый район». По сути, это новый способ решения проблем, которые беспокоят жителей района. Чиновник буквально по вызову спускается к заявителю и лично объясняет, какой пакет документов понадобится, например, для перепланировки жилья.

Новый центр расположен в здании администрации района на Невском проспекте, 176. Житель района просто подходит к информационному окну, выбирает услугу и берет талончик. Тем временем ответственный за вопрос специалист получает СМС и сам приходит к нему в течение 10 минут.

Во вторник депутат петербургского парламента Мария Щербакова вместе с главой Центрального района Максимом Мейксиным проверили работу центра.

«Несмотря на ограничения, жизнь продолжается, и проблем не становится меньше. Создание такого центра важно. Здесь не надо ходить по кабинетам, можно оперативно получить талончик и консультацию. Приходит чиновник – разъясняет информацию, оказывает консультации для подачи документов, например, по вопросу перепланировки, что очень важно жителям Центрального района. Вопросов по данной теме приходит очень много. Также поступают вопросы по размещению кальянных, хостелов. Самое главное – проблема ставится на контроль. Считаю, что это очень серьезный шаг для открытости администрации района», – уверена депутат Законодательного собрания.

«Если раньше заявитель искал нужный документ и нужного специалиста и не всегда находил его, то сейчас мы принципиально поменяли подход. Мы разделили каждую услугу и прописали ее, за каждой услугой закрепили сотрудника и вывели это все на инфомат. Таким образом, приходя в центр, человек выбирает соответствующую услугу, вызывает непосредственно того специалиста, который за ней закреплен», – рассказал в беседе с журналистами Максим Мейксин.

Глава Центрального района Максим Мейксин подчеркнул, что Центральный район первым открыл такую систему в городе.

Мария Щербакова посмотрела, как проходит консультация на примере консолидации по перепланировке. Она взяла талончик и уже через пару минут попала на прием к специалисту. «Это актуально для центра города, и сегодня я хотела бы получить дополнительные разъяснения. Ко мне в общественную приемную обращается ежегодно до 500 человек. Я и мои помощники должны грамотно разъяснить и помочь жителям в этих вопросах», – отметила Мария Щербакова.

Специалисты жилищного отдела, отдела социальной защиты постоянно находятся на месте, как самые востребованные. Глава района признается, что новая система сильно увеличило нагрузку на сотрудников администрации, зато облегчила поиск специалиста.

Также глава района напомнил петербуржцам, что «Открытый район» и Многофункциональный центр – это разные структуры. «Открытый район» оказывает помощь только по вопросам районного значения. Так, например, оформить загранпаспорт здесь не получится.

«Есть целый ряд государственных услуг, которые оказывает администрация и МФЦ, при этом есть услуги, которые оказывает только администрация района. Есть вопросы консультирования, которое МФЦ тоже не оказывает. Мы стараемся уйти от возврата документов таким образом, чтобы, приходя в наш центр, человек показал весь пакет документов. Его проконсультируют, готов ли пакет документов или готово не все», – добавил Максим Мейксин.

«Мне очень понравилась обстановка в этом центре, – сказал в беседе с «ПД» народный артист России, артист Государственного концертно-филармонического учреждения «Петербург-концерт» Сергей Новожилов. – Здесь висят гравюры с лучшими местами Петербурга, очень современно. Удобные диваны, на которых можно подождать своей очереди, кстати, небольшой. Я не первый год подаю заявление на аренду дачного помещения в летний период. Теперь это стало очень удобно: есть режим работы, просто берешь номерок и все вопросы выясняешь. Все создано, как говорится, для людей».