XXI столетие принесло в нашу жизнь глобальные перемены, менялись подходы к собственности, к управлению многоквартирными домами, к принципам начисления квартплаты.

ПРИНЦИП «РАСЩЕПЛЕНИЯ»

В 2004 году был принят новый Жилищный кодекс, введены новые формы управления и самоуправления – управляющие организации. Государство стимулировало частную инициативу в сфере управления многоквартирными домами. Ранее обслуживанием занимались государственные жилкомсервисы. В 2005-2006 годах в Петербурге стали появляться управляющие компании, товарищества собственников жилья. Новые реалии требовали преобразований. ВЦКП необходимо было провести большую работу по приведению методов начислений в соответствие с законодательством. Оно предусматривало, что управляющие организации собирают плату за коммунальные и жилищные услуги и уже потом рассчитываются с поставщиками.

После демонополизации государственного участия в сфере управления многоквартирными домами далеко не все пришедшие управляющие организации оказались способны своевременно рассчитываться с поставщиками ресурсов средствами, собранными с населения. В переходные годы ресурсоснабжающие организации получали от них около 60 процентов сумм, оплаченных населением. Это формировало тотальную нехватку средств для предоставления услуг нормального качества, содержания сетей и прочей коммунальной инфраструктуры. Для исправления ситуации в Петербурге было найдено решение.

В 2007 году ВЦКП создал модель обслуживания, основанную на принципе «расщепления» платежей. Он обеспечил целевое расходование оплаченных жителями средств: они поступают напрямую в ресурсоснабжающие организации и поставщикам жилищных услуг. Жители стали оплачивать все ЖКУ по единому платежному документу – известной теперь уже всем петербуржцам розовой квитанции. Одним из уникальных решений было создание условий бескомиссионного приема платежей для населения.

НОВЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ

В 2010 году ВЦКП провел огромную работу по переходу на предоставление льгот на оплату ЖКУ в денежном эквиваленте. В кратчайшие сроки была создана автоматизированная система «Монетизация», скоординирована работа с управляющими и ресурсоснабжающими организациями. Для петербургских льготников был обеспечен безболезненный переход на новую систему предоставления мер социальной поддержки. 2012 год принес новые изменения: вместо начислений за тепло по нормативам требовалось обеспечить расчеты по показаниям общедомовых счетчиков в отопительный период. Благодаря оперативно произведенным предприятием доработкам в программном обеспечении Петербург первым из крупных городов России внедрил новые правила. Это обеспечило жителям домов, оборудованных счетчиками, существенную экономию в оплате отопления.

НА ПОЛЬЗУ ГОРОДУ

Сегодня в Петербурге практически нет предприятий жилищной сферы, которые бы не использовали программы, разработанные ВЦКП. Городская база данных по населению и жилому фонду, по получающим жилье очередникам, комплекс программ для ГБУ «Горжилобмен», Городская информационно-поисковая система, программное обеспечение для паспортной службы, аварийно-диспетчерских служб – это реализованные проекты, которые непосредственным образом влияют на жизнь граждан. Программные продукты ВЦКП обеспечивают межведомственный документооборот и помогают управляющим организациям работать более оперативно.

Городской центр жилищных субсидий (ГЦЖС), который много лет входил в состав ВЦКП, также работает на программах, созданных предприятием. Для появившихся в 2009 году многофункциональных центров (МФЦ) работа с жилищными субсидиями была определена на федеральном уровне как ключевая госуслуга.

Вопрос создания интеллектуальных систем для взаимодействия ГЦЖС и МФЦ был решен специалистами ВЦКП. Обмен информацией происходит в течение нескольких минут, и жителям не приходится предоставлять массу документов для получения госуслуги.

СИСТЕМА ЦЕННОСТЕЙ

Сегодня ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» – крупнейший в Петербурге вычислительный центр, внедряющий передовые решения в сфере управления жилищно-коммунальным хозяйством и его цифровизации. Предприятие обладает современным программно-вычислительным комплексом, оснащено мощным печатным оборудованием, на котором ежемесячно производится тираж конвертованных счетов обновленного формата. ВЦКП обеспечивает управляющим организациям эффективную работу, а гражданам – выгодные условия оплаты ЖКУ. Это универсальные возможности для платежей без комиссии, в том числе удаленных, а также интернет-сервисы для передачи показаний счетчиков и получения информации по лицевому счету.

Розовым квитанциям доверяют: среднегодовая собираемость платежей составляет около 98 процентов. Совместно с Жилищным комитетом и районными администрациями города ВЦКП ежемесячно перед печатью счетов выполняет четырехступенчатый мониторинг квартплаты. Это важная функция в технологической цепочке формирования розовой квитанции: она защищает жителей от необоснованно завышенных или ошибочных начислений.

«На протяжении многих лет мы последовательно отстаиваем концепцию единого платежного документа, которая доказала свою жизнеспособность. Прозрачность в расчетах и предоставлении информации позволяет ВЦКП выстроить честную, открытую систему взаимодействия потребителей с поставщиками ресурсов и услуг. Мы считаем, что чрезвычайно важна социальная направленность системы расчетов за жилищно-коммунальные услуги: главным в нашей системе ценностей является человек. Это стержневые принципы деятельности ВЦКП, обеспечивающего уже четыре десятка лет стабильное функционирование сферы ЖКХ Санкт-Петербурга», – отмечает генеральный директор ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» Василий Федотов.

Сегодня в большей части многоквартирных домов Петербурга жители получают счета ВЦКП. Горожане знают: розовая квитанция придет точно в срок, все расчеты будут выполнены в соответствии с законом и оплатить ее можно без комиссии. Доверие петербуржцев, их ответственное отношение к платежам – это стимул двигаться вперед и совершенствовать сервисы для жителей и партнеров, резюмируют на предприятии.

СПРАВКА:

Государственное унитарное предприятие «Вычислительный центр коллективного пользования многоотраслевого комплекса жилищного хозяйства» – родоначальник автоматизации процессов в жилищно-коммунальной сфере. Развитие петербургского ЖКХ неразрывно связано с ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство». Законодательные изменения, новые инженерные решения, приход в наши дома компьютерных технологий – все это находит отражение в розовом счете на оплату жилищно-коммунальных услуг. Сегодня совершать оплату можно онлайн и без комиссии, не выходя из дома.