В период пандемии коронавируса, когда людям старше 65 лет рекомендовано находиться дома, в самоизоляции, получить нужные услуги они могут с помощью специального сервиса поддержки старшего поколения, причем абсолютно бесплатно.

Такую услугу предлагает медицинский сервис DocDoc, входящий в экосистему Сбербанка. С его помощью можно организовать доставку продуктов и лекарств, связаться с врачами и научиться пользоваться полезными цифровыми сервисами. Также есть возможность получить психологическую помощь или просто поговорить.

Сервис работает в двух форматах. Можно самостоятельно или с помощью родственников позвонить на номер 8 (800) 707-85-72. А можно оставить оператору необходимые контакты. Сделать это следует двумя путями: либо позвонив по указанному выше телефону, либо заполнив форму на сайте DocDoc. После этого с человеком, нуждающимся в поддержке, свяжется специалист сервиса.

Чем же конкретно могут помочь пожилым?

Как рассказали создатели новой услуги, на базе сервиса доступны пять направлений, которыми можно воспользоваться по телефону.

Прежде всего речь идет о решении бытовых проблем. В этом помогут социальные работники и волонтеры, работающие в партнерстве с DocDoc. 

Очень важна для пожилых людей и медицинская помощь. Для этого будут организовывать онлайн-консультации с врачами самых важных специальностей. На сервисе есть возможность в любое время связаться онлайн с дежурным терапевтом, педиатром либо (по предварительной записи) с врачами более 40 направлений. Также здесь готовы провести онлайн-консультации с квалифицированными психологами, которые подбодрят и поддержат человека в самоизоляции. На данном этапе в проекте DocDoc участвует более 4000 частных клиник. Общее число клиентов сегодня превышает 7,5 миллиона человек.

Кроме того, участники проекта готовы поговорить с теми, кто одинок или чьи родственники живут далеко. И, наконец, помочь овладеть полезными, особенно в период самоизоляции, сервисами. Например, по доставке еды, просмотру онлайн-кино или спектаклей на разных ресурсах, по обращению к сайтам различных госуслуг.

«Людям старшего возраста сейчас особенно тяжело, они как никогда нуждаются в поддержке и помощи. Если у вас есть близкие или знакомые пожилые люди, которые остались одни, обязательно передайте их контакты на нашу горячую линию», – порекомендовал Дмитрий Петрухин, генеральный директор сервиса DocDoc.

Отметим также, что все эти направления были выбраны на основе данных, полученных в ходе работы горячей линии DocDoc по коронавирусу. За два месяца на нее обратились более 200 тысяч человек.