Помочь всем нуждающимся в непростых условиях угрозы эпидемии было бы крайне сложно без участия добровольных помощников. По всем районам города создаются штабы волонтёров. В Калининском районе с добровольцами работают уже не первый год.

РАЙОННЫЙ ШТАБ

По словам пресс-секретаря района Юлии Лебединовой, сотрудничество с волонтерами началось ещё в 2011 году. Так что к вынужденной массовой самоизоляции здесь оказались готовы. Сейчас районный штаб волонтёров насчитывает около полутора сотен человек.

С конца марта, когда петербуржцев старше 65 лет обязали находиться дома, только силами волонтёров помощь в районе оказали более 500 нуждающимся. Самыми востребованными услугами остаются доставка бесплатных лекарств, продуктовых наборов и покупка продуктов.

Волонтёры штаба Калининского района обзванивают одиноких пожилых людей, инвалидов, одиноких матерей с детьми — спрашивают, какая нужна помощь. На сегодняшний день обзвонили уже более 2700 таких граждан.

«Обращаются и по житейским вопросам. Бывает, одинокому человеку просто хочется с кем-то поговорить. В ходе разговора выясняется, чем ещё ему можно помочь», - рассказывает один из волонтёров в колл-центре, который разместился в подростково-молодёжном центре «Калининский».

Работают здесь, соблюдая все рекомендации: регулярная проверка температуры с помощью дистанционного термометра, на столах у каждого добровольца средства для дезинфекции рук, а на лице – защитные маски.

Обратиться за помощью пожилые граждане могут и сами. Номер телефонов штаба указаны в объявлениях, которые размещают на парадных, в аптеках и магазинах. Большую роль в этом играет сарафанное радио. Справочник телефонов кладут в коробки с продуктовыми наборами. За один звонок можно решить сразу несколько проблем, – административный ресурс позволяет.

ВОЛОНТЁРОВ ЖДУТ

Директор комплексного центра социального обслуживания населения Калининского района Виктория Евдокимова, говорит, что сейчас, когда сотрудников центра старше 65 лет отправили по домам, без волонтёров было бы очень тяжело. У некоторых из них на добровольную помощь уходит почти весь день.

«Очень много времени уходит на обзвон. С каждым нужно поговорить, объяснить. Кто-то сразу соглашается, кто-то сначала отказывается, берёт тайм-аут. Бывает, что за день обзванивают до 100 человек», – говорит Евдокимова.

Выйти на адрес волонтёры могут только после предварительного звонка, просто так никто не приходит. Гражданам обязательно сообщают, кто именно к ним придёт. Бывает, что пожилые граждане звонят и сообщают, что к ним пришли якобы проверить счётчики. Оператор может проверить и подсказать, не аферисты ли это.

«Если кто-то неожиданно приходит, говорит, что он волонтёр и принёс продуктовый набор, лучший тест на подлинность — попросить его оставить под дверью и уйти. Если человек не хочет общаться, набор оставляют под дверью», – поясняет пресс-секретарь района Юлия Лебединова.

ЛЕКАРСТВА И ПРОДУКТЫ

Неоценимую помощь оказывают волонтёры, которые помогают приносить гражданам бесплатные лекарства. Для этого нужно забрать рецепты в поликлинике, получить по ним препараты в социальной аптеке и развезти по адресам. Сотрудница подростково-молодёжного центра Анна рассказывает, что за день нужные медикаменты так получают около 20 человек.

Особая история — продуктовые наборы. Здесь нужны волонтёры со своим автомобилем. На обслуживании в Калининском районе находится более 4000 граждан с низкими доходами, одиноких и тех, кто попал в трудную жизненную ситуацию.

Есть продуктовые наборы, которые приобретаются за счет средств бюджета. Сюда входят: гречка, макароны, рис, сахар, консервы рыбные и мясные, подсолнечное масло, горох и чай. Но есть и наборы, которые идут от благотворителей.

Кстати, о таких наборах в соцсетях можно встретить публикации удивлённых граждан. Пишут, что пенсионерам в наборе приносят по десять бутылок кетчупа.

В районном центре социального обслуживания подтверждают: такой случай был. Но в тех наборах от спонсора, помимо кетчупа были, например, и детские каши. При этом вся продукция хорошего качества. По словам собеседницы «ПД», насильно такие наборы не приносят, сначала спрашивают по телефону, и все соглашаются.

«Пожилые люди довольны, потому что с такой кашей не надо долго возиться. Некоторые перемалывают эти хлопья, делают из них муку и пекут блинчики. И никто не отказывался», – рассказывает одна из сотрудниц социального центра.

За день продуктовые наборы получается развезти по 30-40 адресам. И естественно, везде волонтёры встречают огромную благодарность.
«Мы к одной бабушке ходили. Она сказала: «Я три дня не могу купить хлеб выйти, я боюсь, я не знаю, к кому я могу обратиться». Так что это очень здорово, что мы помогаем», – говорит волонтёр Ирина Иванова.