В январе более 47 тысяч жителей Северной столицы написали на портале «Наш Санкт-Петербург» свои жалобы и пожелания по улучшению работы городских служб.

Чаще всего петербуржцы обращались по поводу низкой температуры в жилищах (3,8 тысячи обращений), неубранных подъездах (3,3 тысячи жалоб), плохом состоянии парадных (3,3 тысячи обращений), отсутствие освещения в подъездах (2,7 тысячи обращений), мусоре во дворе (2,4 тысячи жалоб).

Более 20% жалоб отклоняются модераторами из-за несоответствия категории обращения классификатору. «Последнее, кстати, зачастую помогает развиваться порталу: сбор и аналитика отклоненных сообщений, а также инициативы и пожелания горожан в «Обратной связи» приводят к открытию новых категорий», – рассказали в Комитете по информатизации и связи.

Так, недавно было добавлено 9 новых категорий, связанных с плохим содержанием кладбищ. «На портале принимаются сообщения по 199 категориям. Однако не всегда возможно добавить ту или иную категорию оперативно, поскольку это требует детальной проработки и длительного согласования со всеми организациями, ответственными за решение конкретной проблемы», — рассказали в комитете.