Пpи исправном oтoплeнии в холодное время oбычнaя кoмнaтa и кyxня дoлжны пpoгpeтьcя дo +18 гpaдycoв. В yглoвой комнате должно быть oкoлo +20. B вaннoй кoмнaтe тepмoмeтp дoлжeн пoкaзaть +25, нa лecтничнoй клeткe +16, в лифтe +5.

В течение месяца, в общей сложности, отопление в жилом помещении могут отключать не более чем на 24 часа. Единовременно отключить отопление могут не более чем:
на 16 часов, если температура в помещении сохраняется выше 12°С;
на 8 часов, если температура в помещении от 10°С до 12°С;
на 4 часа, если температура в помещении от 8°С до 10°С.

Отклонения от нормы в меньшую сторону не допускаются, в большую не более 4 градусов. Несоответствие установленного температурного режима в квартире считается нарушением и компенсируется материально: за каждый час отклонения размер ежемесячной платы за тепло снижается на 0,15%. 

По вопросам отопления можно звонить в "Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ" – 004.