Центробанк начал применять метод «тайного покупателя» во время проверки соблюдения прав потребителей при оказании финансовых услуг. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на главу службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаила Мамута.

«В ближайшее время – разумно ближайшее, не завтра, но и не в следующем году – будут какие-то результаты, о которых мы обязательно расскажем», – отметил Михаил Мамут. Такая мера уже действует, например, в контрольных закупках ЦБ. Если в дальнейшем Центробанк выявит нарушения, он может оштрафовать финансовую организацию.

Также метод «тайного покупателя» применяют при продаже инвестиционного страхования жизни в банках и продаже электронного полиса ОСАГО. «По всем, где есть риски нарушения прав – по страховому, по кредитному, – везде. Пока в режиме пилота мы отрабатываем механизм, он довольно сложный», – прокомментировал эксперт.