Довольно часто при возникновении сомнений в качестве товаров мы не знаем, как именно подтвердить или опровергнуть сомнения. Для этого можно обратиться к продавцу и попросить один из нижеуказанных документов.

Документы, которые обязательно должны быть на территории торгового предприятия в общем доступе или предоставляться по требованию: информация о фирменном наименовании организации, юридическом адресе и режиме работы; книга отзывов и предложений (обязательно прошита и пронумерована); закон о защите прав потребителей; копия свидетельства ОГРН (ОГРНИП); копия ИНН; информация об органах госвласти, уполномоченных осуществлять контроль и надзор в данной сфере деятельности, в том числе о территориальном органе Роспотребнадзора; копия лицензии на осуществление деятельности (например, на реализацию алкоголя). Также должно быть оборудование для проверки покупателем цены, меры и веса приобретенного товара.

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на продукт: декларацией о соответствии или сведениями о ней.

При возникновении вопросов, связанных с качеством товаров, обращайтесь в Центр контроля качества по телефонам 233-55-45 и 232-83-03 или на сайт quality.spb.ru.

«Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на продукт: декларацией о соответствии или сведениями о ней», — Александр Засядь-Волк, директор Центра контроля качества.