На Конгрессе работников регистратур рассказали о технологическом развитии и культуре общения сотрудников поликлиник.

В «Ленэкспо» начался первый Российский конгресс работников регистратур медицинских организаций. Он прошел под девизом «Лицом к лицу». Ключевой задачей мероприятия является формирование вежливого и отзывчивого отношения работников регистратур к пациентам. В медучреждениях вместо «ворчливых женщин» должны быть милые, приветливые дамы. Конгресс открыла вице-губернатор Анна Митянина. Она и обозначила главную задачу – изменить лицо поликлиник города. 

В Петербурге нужно изменить устоявшиеся стереотипы о сотрудниках регистратуры, считающих, что грубость – нормальное явление, когда одному человеку приходится обслуживать десятки людей.

Не только культуру общения обсуждали на конгрессе. В ближайшее время все поликлиники страны должны существенно упростить процедуру регистрации пациентов.