Туроператор с патриотичным названием "Матрешка-тур" продлил петербуржцам отдых на острове Хайнань: уже 3 дня они не могут вылететь домой. Такому "подарку" горожане не рады: обратный рейс отменили, из гостиницы выселяют, на острове холодает. Чем закончатся приключения петербуржцев в Поднебесной?

В декабре 144 петербуржца приобрели путевку в Китай на остров Хайнань у туроператора "Матрешка-тур". Вылет из Пулково был запланирован на 12 декабря. Проблемы у путешественников начались сразу же.

Остров невезения

"Рейс "Норд-стар" задержали на 5,5 часа, – рассказала вчера из Китая туристка Наталья Шепелева, – позже мы узнали, что туроператор "Матрешка-тур" не оплатил рейс, экипаж сидел и ждал".

Отпуск все же начался: неделя в городе Санья на острове Хайнань пролетела незаметно. Наступило 19 декабря – день возвращения домой. "За день до обратного вылета нам под дверь подсунули письмо туроператора, где говорилось, что дата обратного рейса изменена, – рассказала туристка, – вылет назначили аж на 22 декабря, причем из другого города". 

Приключения продолжились. Автобус, который должен был перевезти туристов, по сложившейся традиции сильно задержался. В итоге петербуржцы все же были доставлены в отель города Боао острова Хайнань, где туроператор предоставил гостиницу и питание.

Следующее "письмо счастья" уведомило соотечественников о том, что и рейс 22 декабря отменен. "Выселение из гостиницы намечено на 12 часов 22 декабря, – возмущалась вчера Наталья, – люди могли бы улететь сами, но у нас групповая виза".

Петербуржцы организуют на чужбине собрания и активно обсуждают происходящее. "Чтобы вы понимали: мы тут мерзнем, я, например, в сланцах, худи и пуховике – в Боао гораздо прохладнее, и никто не планировал такое продление отпуска", – говорит Наталья. По ее словам, многих уже ждут на работе, у кого-то пропали билеты на следующие рейсы, не говоря уже о планах и предновогодних делах.

Забота о туристах

Туроператор "Матрешка-тур" объяснил такой затянувшийся вояж петербуржцев довольно неожиданно. "Мы повышаем качество перевозки", – сказала директор по маркетингу компании "Матрешка-тур" Елена Бутенко. По ее словам, рейс от 19 декабря компании "Норд-стар" был отменен по той причине, что "рейсы, которые были на "Нордстаре" через Красноярск, Новосибирск, по погодным условиям вызывали много нареканий". 

"Мы искали возможность заменить на перевозку, которую осуществлял бы прямой беспересадочный рейс, – говорит Елена Бутенко. – На пересадке в Новосибирске была необходимость посещать терминал, где минус 30 после плюс 30".

Такая забота о будущих туристах обернулась проблемами для нынешних. Рейс 22 декабря отменен, по объяснению компании "Матрешка-тур", в связи с тем, что авиационные власти Китая не дали разрешения на его осуществление.

Сейчас на острове находится еще одна группа петербуржцев – 85 человек. Их отпуск должен закончиться 25 декабря, но, возможно, прервется раньше. Всех горожан хотят увезти одним рейсом. Вопросы о компенсации будут рассматривать индивидуально "в рамках правового поля", пообещали в "Матрешка-тур". 

Накануне стало известно, что Ростуризм будет оказывать содействие в том, чтобы компания "Матрешка-тур" выполнила свои обязательства перед туристами. Также он ведет переговоры с другими туроператорами и авиакомпаниями, чтобы вернуть людей на Родину.