Туроператор с патриотичным названием "Матрешка-тур" продлил петербуржцам отдых на китайском острове Хайнань, причем на неопределенное количество дней. Такому "подарку" горожане не рады: обратный рейс отменили, из гостиницы выселяют, на острове холодает. Чем закончатся приключения петербуржцев в Поднебесной?

В этом месяце 144 петербуржца решились на осуществление своей мечты – приобрели путевку в Китай на остров Хайнань у туроператора "Матрешка-Тур". Вылет из Пулково был запланирован на 11-е число, проблемы начались сразу же.

"Рейс Норд-стар задержали на 5 с половиной часов, – рассказывает по мессенджеру из Китая туристка Наталья Шепелева, – позже мы узнали, что рейс не оплачен, экипаж сидел и ждал".

Отпуск все же начался: неделя в городе Санья на острове Хайнань пролетела незаметно. Наступило 19 декабря – долгожданный день возвращения на Родину.

"За несколько дней до обратного вылета нам под дверь подсунули письмо туроператора, где говорится, что дата обратного рейса изменена, – рассказывает туристка, – вылет назначили аж на 22 декабря, причем из другого города". 

Начались приключения. Автобус, который должен был перевезти туристов, по сложившейся традиции сильно задержался. В итоге петербуржцы все же были доставлены в отель города Боао острова Хайнань (туроператор предоставил гостиницу и питание).

Следующее "письмо счастья" уведомило соотечественников о том, что и рейс 22 декабря не подтвержден. Объяснение – "отказ авиакомпании ИКАР в слотах со стороны авиационных властей города Хайкоу".

"Выселение из гостиницы намечено на 12 часов 22 декабря, – возмущается Наталья, – люди могли бы улететь сами, но у нас групповая виза". Петербуржцы на чужбине активно обсуждают происходящее. 

"Чтобы вы понимали, мы тут мерзнем в шлепках, я, например, в сланцах, худи и пуховике. В Боао гораздо прохладнее, и никто не планировал такое продление отпуска", – говорит женщина. По ее словам, многих уже ждут на работе, у кого-то пропали билеты на следующие рейсы, не говоря уже о планах и намеченных предновогодних делах.

Туроператор "Матрешка-тур" объяснил затянувшийся вояж петербуржцев довольно неожиданно.

"Мы повышаем качество перевозки", – сказала директор по маркетингу компании "Матрешка-тур" Елена Бутенко. По ее словам, рейс от 19 декабря компании "Норд-стар" был отменен по той причине, что "рейсы, которые были на Норд-старе через Красноярск и Новосибирск, по погодным условиям вызывали много нареканий".

"Мы искали возможность заменить на перевозку, которую осуществлял бы прямой беспересадочный рейс, – объясняет Елена, – на пересадке в Новосибирске была необходимость посещать терминал, где минус 30 после плюс 30".

Такая забота о будущих туристах обернулась проблемами для нынешних. Судьба рейса 22 декабря не ясна, по объяснению туроператора, в связи с тем, что авиационные власти Китая не дали разрешения на осуществление рейса.

Отметим, сейчас на острове находится еще одна группа петербуржцев из 85 человек. Их отпуск должен был закончиться 26 декабря, но, возможно, прервется раньше. Всех горожан хотят увезти одним рейсом.

"В любом случае сегодня до 8 часов вечера мы решаем ситуацию и уведомляем туристов, – отметили в "Матрешка-туре". – Наши надежды на вариант, что 22 декабря прямой рейс Pegas Fly с 278 местами или другой перевозчик вывезет всех наших пассажиров с острова Хайнань. Мы надеемся, что авиационные власти назовут время, когда мы сможем воспользоваться аэропортом". Если это не удастся, туристов будут вывозить группами из разных городов регулярными и чартерными рейсами.

Вопросы о компенсации будут рассматривать индивидуально "в рамках правового поля", пообещали в "Матрешка-тур".

"Петербургский Дневник" следит за ситуацией.