Смайлики в деловой переписке рассматриваются как признак некомпетентности работника. К такому выводу после совместного исследования пришли ученые из Израиля и Нидерландов, передает Social Psychological and Personality Science.

Во время знакомства улыбающийся человек создает хорошее впечатление. Однако в эру новых технологий деловые и личностные коммуникации все больше переходят в Интернет и зачастую мнение о человеке складывается по переписке.

Специалисты проанализировали 1600 писем различных компаний. Смайлики были в 18% из них. После этого эксперты предложили студентам посмотреть фотографии улыбающихся женщины и мужчины, а затем прочесть их приветственные письма. Тексты были одинаковы, однако в одном из них использовались эмодзи.

Оказалось, что улыбка на снимке производит положительное впечатление. Человек кажется компетентным и сердечным. При этом использование смайликов в деловой переписке говорит об обратном.