социолог:

О цифровой экономике много говорили на Петербургском международном экономическом форуме. А теперь переход к этой малоизученной форме жизни объявлен частью государственной стратегии.

Цифровая экономика как способ управления развитием российского общества, по результатам первых опросов, воспринимается неоднозначно в силу своей новизны и сложности. Какими потерями или обретениями чреват этот процесс – пока большой вопрос.

Очень хочется быть оптимистом, но приходится констатировать, что тут есть опасность вновь наступить на те же грабли, как в ситуациях с внезапным объявлением монетизации льгот или с реновацией жилищного фонда. Везде преобладал один подход: сначала ввяжемся в драку, а потом будет видно. Решения, может, и важные, но до конца не просчитанные прежде всего с точки зрения реакции общества. Кто‑то воспримет новацию как облегчение жизни, а кто‑то – как травму.

Как часто привлекаемый городским правительством эксперт, вновь повторю, что шаги к новому следует предварять глубоким изучением общественных настроений.

Эту идею, кстати, подтвердило недавнее заявление нашего президента о том, что при переходе к любому нововведению надо прежде всего спрашивать мнение людей, на которых оно скажется.

Цифровая экономика, как известно, предусматривает довольно стремительный переход на электронный документооборот во многих сферах социальной жизни.

С первыми шагами по этому пути уже выявились сложности взаимодействия граждан, например, с налоговыми органами. Раньше обычный петербуржец, который владеет недвижимостью, в определенное время получал извещение о том, что он должен заплатить указанную сумму налога. Если к гражданину были претензии, он также получал бумагу с объяснением, какие именно.

Судя по опросам, с переходом на электронное общение такие бумаги к людям приходить перестали. Но ведь далеко не у всех есть электронная почта, и даже компьютерами, о ужас, владеют не все. Поэтому, когда вам приходит грозящая судом бумага о задолженности, про которую вы должны были узнать на энном сайте, а этот сайт, увы, никак не открывается, – люди впадают в панику.

Как выяснилось, у многих особый ужас вызывает электронный призыв «войдите в личный кабинет». На этот симптом часто жалуются старушки при очередной попытке зарегистрировать скидочные карты в своем супермаркете.