социолог:

Как социолог и гражданин вынуждена свидетельствовать, что процесс благоустройства в отдельных районах Санкт-Петербурга порой напоминает самую настоящую катастрофу.

Я не раз с удивлением отмечала, что любые преобразования городской инфраструктуры почему‑то начинаются в отдельно взятом районе сразу по всем направлениям: прокладка новых и ремонт старых теплосетей идут одновременно с заменой дорожного покрытия на соседней улице, а неподалеку начинается строительство жилого массива. В итоге жители "осадных" территорий терпят массу неудобств: меняются маршруты транспорта, поочередно отключают то воду, то электричество. В таком режиме в последнее время живут обитатели Васильевского острова, где одновременно намывают новые территории, возводят жилые дома, строят очередной участок ЗСД, а заодно ремонтируют теплосети.

Особенно тяжко пришлось островитянам, живущим в районе Морского фасада, в период тестовой подачи тепла. Когда уже похолодало, на протяжении недели здесь несколько раз отключали горячую воду при холодных, само собой, батареях. Согласно нашим опросам, людей в таких ситуациях раздражает не столько нехватка удобств, сколько полное отсутствие разъясняющей информации о внятной перспективе. Ведь вряд ли таковой можно считать объявления типа "В связи с очередной аварией на теплотрассе горячая вода и отопление будут отключены до окончания ремонта". Мне на собственном опыте пришлось убедиться в бесперспективности попыток узнать что‑то внятное у компетентных органов и служб. В "аварийке" меня вежливо выслушали, но ответили, что ничего не знают даже о приблизительных сроках окончания работ. В управляющей компании, которая получает от населения оплату за воду и тепло и вроде бы должна хоть отчасти отвечать за предоставление этих услуг, также развели руками. Зато на дверях этой организации я обнаружила умиротворяющий стихо­творный призыв к посетителям, который заканчивался словами: "А если что не так – смирись"…

Муниципальные депутаты проблемами ЖКХ, как выяснилось, тоже не занимаются. Хотя в их обязанности входят социальная помощь и предоставление гражданам информации о неполадках в округе. Не тут ли лежат причины низкого уровня доверия граждан к муниципалам? Круг замкнулся. Неудивительно, что граждане у нас с любым вопросом предпочитают обращаться прямо к губернатору или к самому президенту.