Жалобы на соседей, нарушающих покой и порядок, далеко не редкость. Однако для того чтобы разрешить конфликт и больше не возвращаться к проб­леме, нужно знать, куда обращаться за помощью.

Соседи бывают разными: с одними мы дружим, с другими удается договариваться, а с третьими дело порой доходит до конфликта. Отстаивая свои права, можно обращаться в правоохранительные органы, к юристам, а можно воспользоваться психологическими приемами.

Музыкальные соседи

Многие хотя бы раз в жизни сталкивались с очень шумными соседями, любителями громкой музыки, эмоциональных выяснений отношений и утреннего ремонта. 

Сегодня в Санкт-Петербурге существует закон о тишине, с помощью которого вполне можно понизить уровень децибел. После 23.00 шуметь строго запрещается.

Как пояснили в правоохранительных органах, так как это региональный закон, такими право­нарушениями сейчас занимаются местные органы власти. В связи с этим можно обратиться с жалобой в дежурную службу районной администрации. Однако там могут только принять заявку. Для того чтобы факт нарушения был действительно зафиксирован, лучше всего по‑прежнему вызывать полицию. Стражи порядка в любом случае отреагируют на вызов, после чего проведут с нарушителем разъяснительную беседу, составят протокол и направят заявление в администрацию, где и примут решение о необходимых мерах.

Как отметили в одном из отделов полиции Красногвардейского рай­она, несмотря на то что штрафами за такие нарушения они не занимаются, на все подобные вызовы тем не менее выезжают. Одна пожилая женщина как‑то даже пожаловалась на слишком громко гудящий холодильник у соседей. Участковому пришлось разбираться и с этим случаем.

Между тем с нарушителя ночного спокойствия могут взыскать до 4 тыс. руб­лей. У многих после выплаты такой суммы желание шуметь пропадает. Кстати, согласно информации правоохранительных органов, петербуржцы стали чаще жаловаться на нарушение закона о тишине. В день в один отдел полиции может поступать до 10 обращений. Это происходит вовсе не из‑за увеличения числа любителей ночной жизни. Дело в том, что горожане становятся более подкованными в правовой сфере.

Для многих страшнее шумного соседа может быть только курящий сосед. Нередко запах табака с лестничной площадки проникает в квартиры, а это не только неприятно, но и наносит определенный вред здоровью. В таком случае можно обратиться к закону, запрещающему курить в мес­тах общественного пользования, к которым относится и парадное. Штраф составляет от 500 рублей, в итоге вредная привычка становится слишком дорогой.

Однако, как пояснили в отделе полиции, чтобы человека привлечь к ответственности, участковый должен зафиксировать непосредственно сам факт курения. В основном сейчас стражи порядка борются с курильщиками у станций метро, но удается также проводить профилактические беседы и с теми, кто привык курить в парадном.

Подозрительная личность

Если сосед вызывает подозрения, а в гости к нему заглядывают личности, не вызывающие доверия, об этом также можно сообщить участковому. Конечно, он не устроит тут же проверку и не попытается взломать дверь, чтобы все проверить, так как сущест­вует закон о неприкосновенности жилища. Войти без приглашения сотрудники полиции могут только в двух случаях: если есть уверенность, что в квартире скрывается преступник либо совершается тяжкое преступление. Однако подозрительную квартиру участковый возьмет на заметку, а жильцам предложит поближе познакомиться. Такое внимание со стороны полиции, как правило, не способствует дальнейшим правонарушениям.

В случае когда есть уверенность, что в соседней квартире ведется торговля наркотиками, можно обратиться по телефону доверия УФСКН по Санкт-Петербургу и Ленобласти 495-52-64. Звонок анонимный, все обращения проверяются.

Ситуация, когда по соседству в одной квартире вдруг поселились сразу 10 мигрантов, также не всегда вызывает чувство гостеприимства. О стихийно возникшем общежитии можно сразу сообщить в УФМС по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Как пояснили в управлении, принимаются обращения на горячую линию по телефону 273-22-46, а также заявления в электронной форме на сайте. В течение 30 дней проводится проверка, на каких основаниях мигранты пребывают в городе и есть ли у них разрешение на работу. В свою очередь налоговая инспекция может провести проверку, на каких условиях сдается квартира.

Ремонт – потоп

Обвалившаяся штукатурка, потоп и испорченное имущество могут стать следствиями ремонта, который затеял сосед. Как рассказали в администрации Адмиралтейского района, дежурная служба принимает такие жалобы от горожан и перенаправляет их в управляющую компанию. Специалисты в жилищно-коммунальной сфере выезжают на место, фиксируют нарушения и проводят экспертизу. Если соседям так и не удается договориться, то конфликт приходится решать в суде. При наличии документов, подтверждающих, что порча имущества произошла по вине соседа, взыскать ущерб не составляет труда. С особым вниманием относятся к перепланировкам, так как такие действия угрожают порой сохранности не только соседней квартиры, но и всего дома.

Коммунальные споры

В районной администрации отмечают, что чаще всего конфликты возникают между жителями коммунальных квартир. Жильцы могут поссориться даже из‑за места для стола на кухне. Все споры, касающиеся мест общего пользования в таких квартирах, решаются в судебном порядке.

Между тем конфликтную ситуацию можно не доводить до написания заявлений. Как отмечает психолог Кирилл Алексеев, в отношениях с соседями, как в семейной жизни, полезно задавать себе вопрос: я хочу быть правым или счастливым? Большинство конфликтов возникает и разгорается не потому, что ситуация безвыходная, а потому, что для обеих сторон важнее выплеснуть свою агрессию и доказать превосходство, чем решить проблему. "Всегда хочется добиться своего с минимальными затратами, то есть с позиции силы. Проблема в том, что другая сторона хочет того же – чтобы один раз сказал и все начали с восторгом слушаться. В итоге есть масса агрессии, желание доминировать и нежелание напрягать мозг для решения задачи. Вот и нерешаемый конфликт", – поясняет специалист.

Психолог советует сменить свои установки и попытаться найти более конструктивный способ стравить агрессию. А для этого необходимо понять чувства и позицию другого и сказать ему о своем понимании. Попросить его изменить поведение, которое нас не устраивает, именно попросить, а не приказать. А затем предложить компромиссное решение, то есть продемонстрировать готовность идти навстречу в решении проблемы. Мирное сосуществование становится возможным только тогда, когда мы пытаемся понять себя и другого.

Конфликтные соседи, игнорирующие право других на тихие вечера, чистые парадные и ремонт без неожиданных последствий, могут изменить свое поведение, если знать, как и куда можно пожаловаться на них.