Работа воздушного транспорта в условиях ограничений находится на особом контроле Министерства транспорта и Росавиации, сообщили в ведомстве. 

Заместитель министра транспорта Владимир Потешкин провел заседание координационного штаба по вопросам авиаперевозок в период майских праздников на площадке Росавиации. Это было вызвано возникшими временными ограничениями на прием и выпуск воздушных судов в ряде аэропортов, особенно в Московском регионе, а также сбоями в расписании как российских, так и иностранных авиакомпаний.

Потешкин подчеркнул руководителям авиакомпаний необходимость строгого соблюдения федеральных авиационных норм, которые регулируют предоставление напитков и питания, а также организацию размещения пассажиров в гостиницах.

В случае длительных задержек рейсов пассажиры должны обслуживаться в соответствии с Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей».

Потешкин также отметил, что все спорные ситуации должны решаться в пользу пассажиров: «Длительное ожидание на борту воздушного судна в ожидании открытия аэропорта недопустимо. Перевозчики и аэропорты должны принять меры по оперативному решению таких ситуаций».

Особое внимание уделяется перевозке ветеранов Великой Отечественной войны и их сопровождающих. Каждый такой пассажир должен быть доставлен в конечный пункт назначения, при необходимости следует привлекать другие виды транспорта.

Руководителям авиакомпаний и аэропортов рекомендовано:

- адекватно оценивать тарифную политику: в условиях повышенной нагрузки и сбойных ситуаций главной задачей является доступность перевозок;

- проверить наличие необходимых ресурсов для работы при возникновении сбойных ситуаций;

- увеличить и зарезервировать дополнительный персонал для быстрого включения в работу;

- правильно сформировать резерв воздушных судов;

- проверить работу кол-центров и заранее информировать пассажиров об изменениях в расписании рейсов.