Все больше петербуржцев удовлетворены доступностью и качеством помощи, оказываемой в мед­учреждениях города. Об этом свидетельствуют данные социологических опросов.

В 2014 г. в среднем по районам каждый второй петербуржец удовлетворен медицинским обслуживанием в рамках ОМС, каждого четвертого оно не устраивает.

Доля горожан, удовлетворенных медобслуживанием, в разных районах варьируется от 36,4 % до 57,3 %. Таковы данные СПб ГУП "Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр" (СПб ИАЦ).
В 2014 г. наметились заметные позитивные сдвиги – в 13 районах возросла доля положительных откликов, причем в 12 это сопровож­далось снижением доли негативных. В Петроградском районе снизилась только доля отрицательных оценок. В Выборгском, Кировском, Красносельском и Центральном районах изменений не произошло.

Средние оценки медицинского обслуживания в рамках ОМС в 2014 г. колеблются от 3 баллов до 3,6. По сравнению с 2013 г. средний балл вырос практичес­ки во всех районах. Всего среднегородская оценка за прошлый год составила 3,3 балла. Средняя оценка выше среднегородской в Кронштадтском, Московском и Приморском районах.

По данным СПб ИАЦ, опрос показал, что в целом по городу наблюдается положительная динамика по доступности медпомощи среди инвалидов и пенсионеров. Так, в 2011 г. на вопрос "Можете ли вы получить качественную медицинскую помощь" – "определенно нет" ответили 31,6 % пенсионеров, а "определенно да" – 15,2. В 2014 г. эти показатели составили уже 22,2 % и 21 % соответственно.

Среди инвалидов на аналогичный вопрос в 2013 г. ответили "определенно нет" 17,3 % опрошенных, "определенно да" – 15,1 %. В 2014 г. эти показатели составили 15,8 и 18,2 % соответственно. При этом на 4 % увеличилось число тех, кто ответил "скорее да". Кроме того, среди пенсионеров ниже, чем среди взрослого населения в целом, доля тех, кто считает, что невозможно получить качественную медпомощь даже за деньги.

В прошлом году с июня по ноябрь СПб ГБУЗ "Медицинский информационно-аналитический центр" по поручению Комитета по здравоохранению также провел опрос пациентов о доступ­ности и качестве медицинской помощи. С помощью анкетирования были опрошены пациенты в 21 стационаре взрослой сети. В исследовании приняли участие 4,2 тыс. человек в возрасте старше 18 лет, находившихся в стационаре не менее 4‑5 дней и ожидавших выписки в день проведения анкетирования либо на следующий день.

Пациентам было предложено ответить на такие вопросы, как: "Остались ли вы удовлетворены лечением в больнице? Работой врачей и медсестер? Качеством питания?", "Посоветуете ли знакомым лечиться в этой больнице?" и другие.

По результатам этого анкетирования был составлен рейтинг стационаров. Его возглавили госпиталь для ветеранов войн (оценка 9,6 балла из 10), клиническая больница № 46 святой Евгении (9,4 балла), Александровская больница, Покровская больница (по 9,2 балла), больница №28 Максимилиановская (9,1 балла), больница № 23, Введенская больница и клиническая больница святителя Луки (по 9 баллов). Примечательно, что в госпитале для ветеранов войн в целом положительно оценили свое лечение 98 % пациентов, хотя все клиники, принимавшие участие в исследовании, набрали высокое количество баллов. Так, в стационаре, занявшем 12-е место, на вопрос "Удовлетворены ли вы в целом лечением в больнице" положительно ответили 82 % пациентов. Стоит отметить, что минимальный показатель удовлетворенности процессом оказания медпомощи составил 78 %.

В девяти стационарах из тех, которые участвовали в опросе не только в 2014-м, но и в 2013 г., можно отметить положительную динамику оценки качества медицинской помощи. Так, два года назад средний показатель составил 8,54 балла, а в 2014-м – уже 8,82. Рост – 3,3 %.

Если сравнивать показатели 2013‑го и 2014 г., лидером рейтинга стационаров по улучшению удовлетворенности пациентов доступностью и качеством медпомощи стала больница святого великомученика Георгия.